Customer Experience Management bei B-to-B-Services: Besonderheiten und Erfolgsfaktoren
- Publikations-Art
- Beitrag in Handbuch
- Autoren
- Voeth, M./Loos, J.
- Erscheinungsjahr
- 2012
- Veröffentlicht in
- Forum Dienstleistungsmanagement: Customer Experience Management
- Herausgeber
- Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg.)