Negative Word-of-Mouth as a Consequence of Customer Relationship Termination

Publikations-Art: Kongressbeitrag
Autoren: Voeth, M./Buyun, I.
Erscheinungsjahr: 2011
Veröffentlicht in: Proceedings of the IMP-Group Conference
Tagungsort: Glasgow

Beteiligte Personen

Prof. Dr. Markus Voeth

Beteiligte Einrichtungen