Negative Word-of-Mouth as a Consequence of Customer Relationship Termination

Publikations-Art
Kongressbeitrag
Autoren
Voeth, M./Buyun, I.
Erscheinungsjahr
2011
Veröffentlicht in
Proceedings of the IMP-Group Conference
Tagungsort
Glasgow

Beteiligte Personen

Beteiligte Einrichtungen