When 3+3 does not equal 5+1 – New Insights into the Measurement of Industrial Customer Satisfaction

Publikations-Art
Zeitschriftenbeitrag (peer-reviewed)
Autoren
Voeth, M./Austen, V./Herbst, U./Bertels, V.
Erscheinungsjahr
2012
Veröffentlicht in
Industrial Marketing Management (IMM)
Band/Volume
41/6
Seite (von - bis)
S. 973-983

Beteiligte Personen

Beteiligte Einrichtungen