When 3+3 does not equal 5+1 – New Insights into the Measurement of Industrial Customer Satisfaction
- Publikations-Art
- Zeitschriftenbeitrag (peer-reviewed)
- Autoren
- Voeth, M./Austen, V./Herbst, U./Bertels, V.
- Erscheinungsjahr
- 2012
- Veröffentlicht in
- Industrial Marketing Management (IMM)
- Band/Volume
- 41/6
- Seite (von - bis)
- S. 973-983